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Vendas online impulsionam serviço de entregas da Mail Boxes Etc.

  • Os problemas relacionados com a entrega de produtos adquiridos pela Internet são uma das principais causas de reclamações dos consumidores portugueses, o que tem impacto na confiança dos compradores e na reputação das empresas. Para evitar tais situações, são cada vez mais os negócios de comércio eletrónico que apostam na segurança e pontualidade do serviço de envios da Mail Boxes Etc.

 

Apesar dos números ainda se situarem abaixo dos registados em outros países, as compras online estão em crescimento a nível nacional, prevendo-se que em 2025 mais de 70% da população nacional compre pela Internet, segundo dados da Associação da Economia Digital em Portugal (ACEPI).

Por outro lado, as vendas de comércio electrónico entre empresas e consumidores registaram um crescimento de 11,3% em 2017 face ao ano anterior e exclusivamente entre empresas 11,1% no mesmo período, revela a mesma fonte.  

Esta evolução do comércio electrónico, que impõe uma resposta adequada do setor logístico às expetativas dos clientes, está a impulsionar o serviço de envios da Mail Boxes Etc. (MBE) em Portugal, à semelhança do que acontece em outros mercados. As empresas de venda online requerem garantias para enviar todo o tipo de produtos e a segurança e pontualidade oferecidas pela MBE são consideradas uma mais-valia na hora de decidir por um serviço de transporte.

e-commerce vendas online

As questões relacionadas com as falhas na entrega estão entre os principais motivos de reclamações dos portugueses relativamente às compras online, de acordo com o Portal da Queixa. No sentido de contornar esta situação, as empresas devem preparar-se para assumir os desafios que geram os picos sazonais e entregar com pontualidade os produtos no destino. Só assim é possível demonstrar o interesse das empresas em cumprir os seus compromissos e garantir que o cliente volta a adquirir os seus produtos.

A rapidez na entrega é um dos aspectos que mais influencia as preferências do comprador online e essencial para as empresas, sobretudo quando este atribui classificações às lojas digitais em função do tempo de envio. Por esse motivo, a pontualidade é a maior prova de eficácia da operação de uma loja na Internet, o que leva cada vez mais negócios a procurarem o serviço da MBE.

 

O atraso nas entregas gera inquietação, ansiedade e insegurança no cliente por possibilidade de fraude, conduzindo a que os consumidores se inclinem por opções que lhes ofereçam lealdade. A agilidade dos tempos de entrega também torna as lojas digitais mais rentáveis porque os atrasos provocam frustração nos compradores com impacto em vendas futuras.   

Por estes motivos, a Mail Boxes Etc. afirma-se cada vez mais como parceiro logístico das empresas de comércio electrónico, ao garantir a qualidade da entrega e a satisfação do cliente no cumprimento das suas expectativas e a ajudar a criar uma boa reputação das marcas

 

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Os Centros MBE são geridos por franqueados, empresários independentes, que trabalham sob a marca MBE com um contrato de franquia. Através da sua rede de negócios em franquia, a Mail Boxes Etc. oferece serviços de apoio às empresas e particulares. Os principais serviços que oferece são, por um lado, de logística e envios, prestados graças aos acordos de que beneficiam os franqueados, assinados entre a MBE e as principais empresas de entregas nacionais e internacionais. Por outro lado, oferece serviços de design e impressão, realizados tanto directamente como através de acordos com grandes centros de reprografia. A promoção dos serviços MBE para empresas e particulares acontece graças à actividade comercial do franqueado MBE, tanto dentro como fora do ponto de venda (farming). O farming, específicamente, representa uma obrigação contratual de todos os franqueados. A Mail Boxes Etc. e a MBE são marcas registadas e utilizadas por concessão da MBE Worldwide S.p.A. (todos os direitos reservados). Nem todos os serviços e produtos oferecidos pela MBE estão disponíveis em cada ponto de venda. O material disponível nesta página, a informação e dados que dela constam não podem ser copiados, distribuídos, modificados, novamente publicados, reproduzidos, descarregados ou transmitidos a terceiros por qualquer meio, sem o consentimento prévio por escrito da MBE Spain 2000, SL. Não aceitamos qualquer responsabilidade no que diz respeito à utilização do material, informação e/ou dados não autorizados contidos nesta página.